Q：如何打造團(tuán)隊(duì)文化以及團(tuán)隊(duì)管理？

A：團(tuán)隊(duì)要營(yíng)造一個(gè)好的氛圍，設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)和考核績(jī)效，各取所長(zhǎng)，相互監(jiān)督，更有助于個(gè)人的提升。相反，事無(wú)巨細(xì)的盯著某人去做事，事倍功半；說(shuō)到底，看是以結(jié)果為導(dǎo)向還是以過(guò)程，做業(yè)務(wù)還是以業(yè)績(jī)?yōu)楦景伞?/p>

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果可以，盡可能的做人員特性互補(bǔ)結(jié)合。有的人性格熱情張揚(yáng)親和力強(qiáng)，適合市場(chǎng)前段開(kāi)發(fā)，但未必具備在中期維護(hù)的過(guò)程中需要的耐力細(xì)心謹(jǐn)慎特質(zhì)，可以做人員組合搭配去互補(bǔ)。每個(gè)人的性格都是不同的，不一定開(kāi)放的業(yè)務(wù)人員就適合做業(yè)務(wù)，這得取決于他面對(duì)的客戶是什么性格，什么業(yè)務(wù)人員面對(duì)什么性格的客戶就會(huì)有不一樣的業(yè)務(wù)效果。如果覺(jué)得人不對(duì)就換人，如果不舍得換人就換方式換搭配。

可以把同等水平的業(yè)務(wù)員選一個(gè)重點(diǎn)栽培，逐漸拔尖，拉開(kāi)距離，這樣有距離其他業(yè)務(wù)員才會(huì)有追趕的動(dòng)力和信心，如果實(shí)在能力有限，就只能Fire。

Q：老客戶長(zhǎng)期在其中一個(gè)員工手里，而她又沒(méi)能力帶團(tuán)隊(duì)，怎么解決？

A：銷售人員有兩條晉升通道： 職位的晉升，職能的晉升

一些建議：

Q：如果老員工掌握公司50%業(yè)績(jī)，安于現(xiàn)狀，不愿意開(kāi)發(fā)新客戶怎么辦？

A：可以招助理分擔(dān)部分業(yè)務(wù)，或從外面聘請(qǐng)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)，讓她有危機(jī)感。

其實(shí)如果公司的員工的流動(dòng)性大，公司更是虧，培養(yǎng)一個(gè)員工，公司花的成本不小。

文 / 分享來(lái)自外貿(mào)幫友會(huì)

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