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SNS | 談工作之前，請先跟我談感情！

2017/08/08| 閱讀次數(shù)：200

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SNS運營怎么做才會有效果？那種漫天發(fā)動態(tài)發(fā)消息的方式，真的有用嗎？如果說SNS呈現(xiàn)出來的就是你的個人形象，那么到底是怎樣的你才會更受歡迎呢？

以上的問題我們先不回答，先來看一下外貿(mào)前輩在SNS運營上的分享——

先講個故事

認識兩個人，A女士和B女士，均屬淺淡交情，兩人共同點是都做保險業(yè)務。

許久未見A女士，某天突然發(fā)現(xiàn)A女士開始在朋友圈等社交媒體上天天發(fā)布保險信息，無外乎品類、受益率等，狂轟濫炸。我對這些向來寬容，你自發(fā)你的，我自選擇看與不看，也不影響心情和生活。但有一天A突然私信我，訴苦現(xiàn)在業(yè)務難做，天天發(fā)出無數(shù)信息石沉大海。我反問，為什么每天要發(fā)如此多的信息？她反倒一臉震驚看著我，“不都是這樣嗎，所有做這行的都如此啊，天天勤勤懇懇發(fā)N條信息尚無人問津，不發(fā)不更沒戲了嗎？”“可是結(jié)果不是證明這樣做只是徒勞嗎，為什么不轉(zhuǎn)變思路呢？”其實我想說的是，你以為每天很勤勞，很努力了，發(fā)布無數(shù)條信息，可是這些信息有哪些是經(jīng)過自己的加工的呢，還不是ctrl+c、ctrl+v，冷冰冰毫無情感，客戶為什么要領(lǐng)情呢？

同樣做保險業(yè)務，B女士的做法卻深得我心。她從不在朋友圈等社交媒體上狂轟濫炸，反倒經(jīng)常發(fā)布一些淺淡卻充滿溫柔的語句，遇到節(jié)假日經(jīng)常私信我送上祝福，禮貌親切但卻不讓人過分感覺膩歪。外出游玩或者逛街經(jīng)常會帶一些小玩意，不值錢但卻很有心意，不會讓人感覺負擔。就這樣不親密不生疏的距離感覺很好。偶爾她也會發(fā)一些業(yè)務相關(guān)信息，告訴大家她依然在這里。就這樣，每次需要時，總會第一時間想到她。問別人，發(fā)現(xiàn)她對每個人都如此。

想做生意，先交朋友。沒有什么隨隨便便就做成的事，如果有，這事意義也不大。

對于外貿(mào)人來說，SNS營銷并不陌生，就算你沒有從中獲利過，也該聽過他人從中獲利的神話。

SNS，全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。SNS社區(qū)在中國快速發(fā)展時間并不長，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡交際模式。

美國著名社會心理學家米爾格倫(Stanley Milgram)于20世紀60年代最先提出，在人際脈絡中，要結(jié)識任何一位陌生的朋友，這中間最多只要通過六個朋友就能達到目的。這就是SNS社交網(wǎng)絡平臺的理論基礎。

SNS營銷其實也可以理解為社區(qū)營銷，是隨著網(wǎng)絡社區(qū)化而興起的營銷方式。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在米爾格倫論的基礎上實現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。

Facebook, Youtube, Linkedin, Pinterest, Twitter，這是較常用的SNS營銷陣地。

SNS外貿(mào)營銷的作用不言而喻，但是人們往往在SNS營銷中選擇了并不恰當?shù)姆绞?，使得SNS營銷在外貿(mào)發(fā)展中并沒有物盡其值。

回憶一下，你和你的公司是如何使用SNS的？

發(fā)廣告、發(fā)開發(fā)信、查客戶背景信息，這些是不是你慣常使用的方法？有用嗎，為公司增加詢盤、訂單了嗎？相信絕大多數(shù)都是石沉大海。為什么？因為你犯了和A女士同樣的錯誤。

回到文章開篇提到的話題上，“想做生意，先交朋友”。對于SNS營銷來說，尤其如此。一味單一輸出產(chǎn)品信息只是效率低下、白白浪費了社交平臺的優(yōu)勢。你需要轉(zhuǎn)變思維，先交朋友。SNS首先是社交場所，2004年上線之初主要為了滿足人們?nèi)粘Ｉ畹膴蕵沸蓍e體驗，逐漸發(fā)展成為一個為任何用戶間進行對話，展現(xiàn)自我，表達自己個性化需求而提供平臺的門戶網(wǎng)站。它的營銷功能是后續(xù)發(fā)展而來的，但是卻建立在社交功能的基礎上。

你會喜歡一個在朋友圈天天發(fā)廣告的人嗎？肯定不會，不勝其擾的你甚至可能一怒一下將他拉黑。所以發(fā)什么，怎么發(fā)，這是技巧。比如動態(tài)信息，除了產(chǎn)品信息沒有別的可發(fā)了嗎？發(fā)一些新鮮事，大大小小的節(jié)日發(fā)一些充滿巧思的小段子，時不時委婉的告知客戶你新產(chǎn)品……你怎么知道這種不比單純發(fā)產(chǎn)品信息好呢？

怎樣利用SNS拓展你的人脈圈？這也是人們關(guān)心的問題，畢竟公司想要持續(xù)發(fā)展，只靠老客戶是遠遠不夠的。

基礎數(shù)據(jù)導入

—— 激活現(xiàn)有資源（郵箱、通訊錄），擁有基礎量。

利用群組

—— 加入行業(yè)群組，快速增加粉絲。

中間人搭橋

—— 對于高質(zhì)量客戶，可以“曲線救國”。

內(nèi)部搜索

—— 精準搜索，匹配目標人群。

通過SNS互動交流，我們可以找到聯(lián)系重要客戶的“橋”，找到資源對接，發(fā)現(xiàn)能接觸到我們客戶的業(yè)內(nèi)人士，何樂而不為。

此外還應注意在不同的SNS平臺采用不同的內(nèi)容發(fā)布形式也是非常重要的。你可能擁有多個平臺用來營銷，但內(nèi)容卻應該有所側(cè)重，這絕不是簡單的ctrl+c和ctrl+v你需要明白每個平臺的特點，有針對性的對你的潛在客戶提供他們所喜聞樂見的內(nèi)容。

例如Facebook平臺，是一個靈活度極強的社交媒體，可以發(fā)布圖片、文字、視頻、鏈接等所有多媒體，可以選取多種形式的混合，使內(nèi)容效果達到最好。但也是一個競爭激烈的平臺，適者生存。