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外貿企業(yè)的營銷到底應該怎么做?廣為流傳的SNS營銷到底又有著什么樣的影響力呢?今天我們就以外貿大神JAC為例,聽聽他到底是怎樣利用SNS營銷的?
營銷里,只要能有效果,沒有什么是錯的。
沒有錯,不代表沒有高低之分,更不代表沒有效果差別,SNS并不是什么新鮮東西,市面上高手也有很多,玩法各異。我從2008年開始利用SNS做外貿,幾乎所有的方法都用過,我把我用過的方法總結出來,做出評判,給大家一些參考。
1
廣告狂人
這種玩法最為簡單,最容易上手,基本不需要思考,就一個方法,瘋狂的update自己的產品,不停的告訴別人我們是生產毛絨玩具的,我們的玩具物美價又廉,千萬不要錯過啊,錯過這個村沒有這個店啊。
就如同我們經常聽到的路邊攤:
走一走看一看啊,2快錢,只需要兩塊錢,兩塊錢你買不了吃虧,也買不了上當。
總是會有人好奇走上來,正好看到自己需要的產品,付錢走人。
所以,這種方法絕對是有效果的,而且一般見效還會很快,所以被最多的人接受,但是問題來了,你的朋友圈里有微商嗎?面對不停的發(fā)廣告的微商你會怎么做?
當被拉黑刪除甚至舉報之后,廣告還有用嗎?
很多人會說,有用啊,google搜索的時候還是會有好的排名的,沒錯,前幾年的確是這樣,但是從2014年開始,google給SNS中的硬廣告給的權重越來越低,SNS自身也在調整策略,不再提倡大家狂發(fā)廣告,而是改為內容營銷。
當然,企業(yè)版還是可以發(fā)一些廣告的,但是,廣告產生不了粘性,當這個客戶暫時不需要的時候會果斷跳出,但是內容會產生粘性,雖然我這個時候不需要,但是我可能會繼續(xù)關注,萬一我有需求了。
2
騷擾狂人
還有一類人玩SNS是這種策略,幾乎不更新,也不發(fā)廣告,就是不停的去搜索目標客戶,去想盡辦法取得聯(lián)系。
如果把發(fā)開發(fā)信,打陌生電話,SNS開發(fā)客戶,陌生拜訪,展會攔截作為新客戶開發(fā)五渠道的話,SNS的效果甚至會好于開發(fā)信,位居第四位。
就如同一個酒會,當所有人都在談論著什么,獲取各種知識,拉攏各種人脈,尋求這各種關系的時候,有一個人拿著名片不停的推銷東西,當然,這些東西可能是這幫人正好需要的,碰上個把個客戶還是很正常的。
其實這種方法還是在碰客戶,在不同的渠道碰客戶,如果堅持做下去,還是能有點成績,但是,絕大部分人一遍過了之后,再也不會進行第二遍,最最關鍵的問題是,雖然Facebook非好友也能私信,但是多了,容易被投訴,封號;Linkedin現在有商業(yè)搜索限制,到了一定次數,收錢。
3
專家專業(yè)
這一直是我最推崇的模式,就如同上面講的,當客戶的采購需求被滿足,而且跟原有的供應商關系還不錯的情況下,我們需要花很長的時間切入,我們發(fā)了很多封郵件,客戶可能連看都不會看,因為對他沒有意義。
但是,他是一個專業(yè)買手,尤其如果是老板直接采購,他們往往會關注一些行業(yè)信息新聞,對于行業(yè)的專業(yè)分析,一些關鍵的數據,甚至包括產品的某些深度的解剖;這些產品,行業(yè),往往包括四個方面:
客戶自己的產品行業(yè);
上游產品行業(yè);(原材料,供應商)
下游產品行業(yè);(客戶的客戶)
特別的是中國上述三個產業(yè)的現狀和趨勢。
但是,現在幾乎沒有人會做一些細分產品的媒體,做媒體的主要訴求是更廣的讀者,細分產品不符合條件,所以,絕大多數客戶都是缺有價值信息的。
所以,在我之前寫的大量的SNS的文章中,都會引導大家往這個方向發(fā)展。
但是,有一個很現實的問題,很慢,需要極大的耐心,的確不如直接找客戶去騷擾去聯(lián)系來的塊,但是這是在種出一片牧場,吸引大批馬自己跑過來。
有一家公司老板娘2016年聽過我的課程,回去耐心操作,結果有一個她追了很久都沒有理她的客戶居然主動加了她的Linkedin,很輕松的就拿下了;2017年我們再次開班,她直接送了三個員工過來集體學習。
所以,行動力才是關鍵。
4
企業(yè)名片
B2C很容易沉淀數據和積累,是因為所有的review都體現在了頁面上,一年兩年三年,這就給了消費者非常強的信心,敢于出手購買;
而B2B是沉淀于業(yè)務員身上,靠業(yè)務員的行為體現出來,但是行為往往可能存在欺騙性,夸大性等讓客戶防不勝防的因素,所以,客戶很容易被套路極深的騙子騙。
所以,就如同上面的文章中說的,我們一定要讓我們的SNS變成我們的名片,背書,佐證。
那么問題來了,這些內容來自于哪呢?
A
七大體系的日常體現
什么叫做日常體現呢?
比如說,今天有一批原材料到了,原材料供應商是某某名牌公司,拍照,錄像,我們的QC人員抽檢了這批原材料,抽檢比例是多少,檢驗了某些參數,圖片錄像展現,合格,入庫?。ɑ蛘卟缓细?,如何處理)
再比如說,我們發(fā)了一批貨到了客戶那,包裝爛了很多,我們立刻展開調查,是我們的庫存出了問題,還是包裝的質量出了問題,同時告知客戶,可否從當地找包裝公司處理,費用我們來出,最終證明是這批包裝出了問題,我們跟工廠反復溝通,對方愿意承擔補償損失,并且承諾下次材質嚴格把控。
這些小故事,都是日常體現。
B
團隊活動
例如,培訓,拓展,各種集會,這都是一個公司有活力的佐證。
C
公司重大消息
例如,搬辦公室,例如工廠買了新機器,例如公司引進了專業(yè)人才,第三方機構。
D
服務精神
這里的服務精神更多的是一些solution,例如某些產品需要設計,甚至施工,我們是如何操作的,可以在不涉及到隱私的情況下拿出來宣傳。
E
客戶反饋
這就如同C端的review,需要積少成多……
關于SNS的運營,大體就是這四種思路,當然SNS還有一些其他的作用,例如調查客戶背景,喜好等,那是附屬功能,不多說。
我比較推崇專家專業(yè)+企業(yè)名片結合的思路,這是長久之法,當然,偶爾的發(fā)一次廣告還是可以,發(fā)現了目標客戶加了自己,偶爾騷擾一下也是可以的。
但是,成交率如何能夠提高呢?
除了個人死磕,專家專業(yè)+企業(yè)名片結合,會讓你事半功倍!
文 / 分享來自JAC
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