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郵件 | 我的每一封郵件在落款下，有這么一部分內(nèi)容

2017/02/13| 閱讀次數(shù)：199

外貿(mào)，絕大部分的溝通通過(guò)郵件來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此郵件就是橋梁。寫(xiě)好一封郵件，對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶極其重要。

不同的行業(yè)，郵件有不同的要求，但是道理卻是完全相通的，今天我從郵件標(biāo)題，郵件信頭，郵件正文，郵件落款，特別提示這些內(nèi)容，給大家一些思路，希望能夠給新人一些方法！

1.郵件標(biāo)題

標(biāo)題很重要，尤其是開(kāi)發(fā)信的標(biāo)題，因?yàn)槿绻麑?duì)方有詢盤(pán)，我們可以直接回復(fù)，客戶對(duì)自己發(fā)出去的郵件是有印象的，看到我們的郵件就知道是回復(fù)其詢盤(pán)。但是我的習(xí)慣是，除了直接回復(fù)以外，還加上了我的公司名稱。

例如客戶標(biāo)題，inquary for Melamine，那么我們回復(fù)的時(shí)候就是：Re: inquary for Melamine，直接這樣回復(fù)，客戶是能清楚明了的知道你是對(duì)其的回復(fù)，我會(huì)這樣寫(xiě)Re: inquary for Melamine--Shandong JAC。

這樣寫(xiě)一方面是讓我的公司給其留下印象，另一方面，大家都用同樣的標(biāo)題回復(fù)的時(shí)候，客戶尋找郵件不容易，并不是所有的客戶都很條理，他們可能某天想起來(lái)，想尋找以前你給他的報(bào)價(jià)，面對(duì)一堆同樣的標(biāo)題，標(biāo)注了公司名稱的郵件就會(huì)脫穎而出！

至于開(kāi)發(fā)信的標(biāo)題，學(xué)問(wèn)就比較多了，網(wǎng)上流傳了很多種說(shuō)法，但是大部分基本上一致，就是拿客戶最感興趣的作為標(biāo)題，客戶對(duì)什么感興趣呢？

產(chǎn)品，低價(jià)產(chǎn)品，物美價(jià)廉的產(chǎn)品，哪個(gè)更有吸引力？

產(chǎn)品，來(lái)自于生產(chǎn)商的產(chǎn)品，哪個(gè)更好？

雞肉，肯德基指定供應(yīng)商提供的雞肉，哪個(gè)更放心？

一目了然！

開(kāi)發(fā)信有吸引力的內(nèi)容和避免成為垃圾郵件，有時(shí)候是一個(gè)矛盾，看我們傾向于哪一方，我發(fā)第一封郵件都不會(huì)考慮到成為垃圾郵件這個(gè)問(wèn)題，拿出我最有吸引力的詞匯吸引客戶！

如果客戶一直不回復(fù)，我才會(huì)考慮，是不是成為了垃圾郵件，做出相關(guān)的調(diào)整。

做了這么些年，我的結(jié)論是，很少有客戶會(huì)直接清空垃圾郵件，都會(huì)花很短的時(shí)間稍微瀏覽，這個(gè)時(shí)候，如果你的標(biāo)題有吸引力，客戶是一定會(huì)瀏覽你的開(kāi)發(fā)信的！

2.信頭

就如同信紙，很多公司有自己的信紙、有信頭。

這個(gè)很少有人加，尤其是開(kāi)發(fā)信，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人崇尚簡(jiǎn)單，開(kāi)發(fā)信越簡(jiǎn)單越好。

我偏偏不這么認(rèn)為，當(dāng)客戶有詢盤(pán)進(jìn)來(lái)，你回復(fù)的時(shí)候，加入信頭，會(huì)顯示出你公司比較正規(guī)；發(fā)開(kāi)發(fā)信的時(shí)候，加入信頭，會(huì)讓你的公司顯得正規(guī)有實(shí)力。

我的開(kāi)發(fā)信和回復(fù)都存在信頭，的確因?yàn)閘ogo的存在很多郵件進(jìn)了垃圾郵件，但是猶如上面所說(shuō)，客戶從垃圾郵件里也給我回復(fù)了！

所以這部分，不作出建議，大家根據(jù)自己的想法，視情況是否加入！

3.郵件正文

正文部分很關(guān)鍵，有你的標(biāo)題做勾引，客戶進(jìn)入郵件，如果你的郵件不能打動(dòng)客戶，客戶也是不會(huì)回復(fù)的。

所以，很多人很注意避開(kāi)所謂的垃圾詞匯，能夠讓自己的郵件展示在客戶面前，但是依舊沒(méi)有回復(fù)，是因?yàn)閮?nèi)容不行！

內(nèi)容為王！

開(kāi)發(fā)信：

很多人說(shuō)簡(jiǎn)單為主，我一般不會(huì)太簡(jiǎn)單，我的開(kāi)發(fā)信如下：

標(biāo)題：manufacturer of ** from China

Dear **（盡量有人名），

Morning！

This is Eason from Shandong JAC industry Co,.LTD.We are the professional manufacture of **in China for about 10 years.

Now we are exporting our **to ABC company in your country（注意這個(gè)一定是終端用戶，而且這個(gè)終端用戶不是拿去貼牌，否則你會(huì)有大麻煩）.

I know you are producing ** using our **.

Raw material in low price makes your own products more competitive in your market

Waiting for your email for further discussion.

Best Regards

落款

總結(jié)一下，無(wú)論是開(kāi)發(fā)信還是回復(fù)客戶的郵件，我的郵件具備以下特點(diǎn)：

（1）不出現(xiàn)大的段落

（2）不出現(xiàn)長(zhǎng)句，復(fù)雜句

（3）盡量跟客戶發(fā)郵件的字體一致，例如客戶發(fā)郵件用的字體verdana，你回復(fù)也盡量用此字體。開(kāi)發(fā)信字體我一般用Arial。

（4）專業(yè)而全面，能夠讓客戶一封信就能獲知自己核算成本所需的所有資料，這樣便于客戶綜合考察

（5）分析客戶不可少，分析客戶方面的內(nèi)容將在后續(xù)展開(kāi)

4.郵件落款

也就是你的郵件簽名，表明你的身份，你的聯(lián)系方式，有一點(diǎn)需要注意，有些人希望把自己獲得了什么認(rèn)證寫(xiě)在正文，讓郵件拖沓，冗長(zhǎng)，我建議可以把這些東西加入落款。

例如，落款為

Eason

General Manager

**********************

Shandong JAC Industry Co,.Ltd.——CE，Reach，ISO

聯(lián)系方式等內(nèi)容。

5.特別提示

我的每一封郵件在落款下，有這么一部分內(nèi)容：

Important NOTE: If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone（****） and fax（****）.If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

騙子橫行，很多客戶吃過(guò)虧，這個(gè)特別提示就會(huì)很有效果。

我合作過(guò)一個(gè)客戶，我發(fā)了開(kāi)發(fā)信過(guò)去，他很快就回復(fù)了，說(shuō)，我不需要你的產(chǎn)品，但是我想說(shuō)，你公司看起來(lái)很專業(yè)，而且很為客戶考慮，如果我的供應(yīng)商如此告知，我就不會(huì)被騙了~

客戶回復(fù)就不錯(cuò)，于是我跟他說(shuō)了一些我自己的防騙經(jīng)驗(yàn)，聊了一段時(shí)間，他主動(dòng)提出讓我?guī)兔Σ少?gòu)產(chǎn)品！

這五部分內(nèi)容，在郵件里起到了不同的作用，總之，最終達(dá)到一個(gè)效果：

專業(yè)+職業(yè)，外貿(mào)長(zhǎng)久之道！

文 / 分享來(lái)自大編