中移動(dòng)宣布將通過(guò)“融合通信”構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶新的業(yè)務(wù)入口

　　如今，終于有了后續(xù)發(fā)展，中移動(dòng)將在年底推出融合通信服務(wù)，該業(yè)務(wù)將把傳統(tǒng)短信、彩信轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)流量的“新消息”服務(wù)，一毛錢一條的短信服務(wù)費(fèi)將成為過(guò)去時(shí)，免費(fèi)短信時(shí)代即將到來(lái)。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，免費(fèi)短信是中移動(dòng)面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)OTT沖擊的一次變革，但是這一舉措能否讓日暮西山的短信業(yè)務(wù)重新煥發(fā)青春，筆者認(rèn)為還是一個(gè)未知數(shù)。

　　“免費(fèi)短信”推出的背景

　　在過(guò)去十年間，短信是國(guó)內(nèi)最風(fēng)靡最受信任的通信方式，沒(méi)有之一，各大運(yùn)營(yíng)商靠著一毛錢一條的短信“拇指經(jīng)濟(jì)”賺了個(gè)盆滿缽滿。但是長(zhǎng)期以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商獲利頗豐，卻從未考慮對(duì)短信“模式單一，體驗(yàn)欠缺”等問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)的國(guó)企惰性，這為短信的沒(méi)落埋下隱患。

　　近兩三年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，微博、微信等即時(shí)通訊工具迅速興起，短信業(yè)務(wù)再次受到?jīng)_擊。據(jù)中移動(dòng)官方數(shù)據(jù)顯示，2013年短信量減少15%，2014年前三季度，短信使用量同期下降20.2%。短信業(yè)務(wù)已經(jīng)到了”變革OR死亡”的十字路口。

　　免費(fèi)短信的優(yōu)勢(shì)

　　一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商最大的服務(wù)價(jià)值就在于通話質(zhì)量和網(wǎng)速，人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商的信任已經(jīng)是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)形成的一種習(xí)慣，于是你在日常生活中經(jīng)常會(huì)有這樣一種場(chǎng)景：平時(shí)朋友聊天侃大山，微信、qq等飛起，一旦有了一些緊急狀況或者重要的事情，打電話發(fā)短信依然是首選。這是一種信任、一種習(xí)慣。

　　人們?nèi)粘＝涣骶芙^使用短信的原因主要有兩個(gè)，一是一條一毛錢的高昂服務(wù)費(fèi)用，二是短信服務(wù)的單一功能。從融合通信所強(qiáng)調(diào)的功能亮點(diǎn)來(lái)看，用戶不需要單獨(dú)安裝其他應(yīng)用就可以直接像微信一樣發(fā)送文字、圖片、位置等，而費(fèi)用只是跟微信等一樣的流量費(fèi)，如果運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)Ⅲw驗(yàn)做的跟微信相差不是太多，那短信的使用量必將大增。

　　免費(fèi)煥發(fā)短信又一春?

　　不可否認(rèn)，免費(fèi)短信打破了以往發(fā)送短信收費(fèi)的概念，很容易吸引用戶 ，但是由此判斷短信將煥發(fā)青春還是為時(shí)尚早。

　　幾年來(lái)，人們特別是年輕人們，已經(jīng)習(xí)慣了通過(guò)微信、QQ等建立起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)短信，對(duì)此幾乎沒(méi)有影響。

　　而運(yùn)營(yíng)商最大的問(wèn)題是自己做產(chǎn)品做不好，用戶留存率很低。曾經(jīng)在微信等OTT興起時(shí)，運(yùn)營(yíng)商們也曾推出類似的應(yīng)用諸如“飛聊”、“Jego”等，予以抗衡，結(jié)果卻都無(wú)疾而終，用戶體驗(yàn)差是運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)品的硬傷。再加上現(xiàn)在的融合通信服務(wù)套餐的限制，以及不能與電信、聯(lián)通用戶互通的影響，免費(fèi)短信想要起飛，還有很長(zhǎng)的路要走

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