新聞分類
今年雙十一人造狂歡節(jié)的預(yù)熱相比往年只能說是有過之而無不及,但在日前一份針對消費者對雙十一態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)問卷結(jié)果顯示,超過半數(shù)的消費者已經(jīng)對雙十一無感,不再像往年那樣興奮,關(guān)注點也從有多大力度的折扣變?yōu)榱丝纯瓷碳以趺赐?,侃侃大?zhàn)背后的趣事。事實上,經(jīng)過五年時間的積累,在雙十一節(jié)點上各大電商平臺對社會資源的利用和儲備,對物流、信息流的掌控已經(jīng)相對成熟不少,加上商家和消費者冷靜很多的態(tài)度,人造狂歡節(jié)趨于常態(tài)化已經(jīng)是不爭的事實。
而今年,就在大家等待觀望著京東阿里這兩家電商行業(yè)的老大和老二在雙十一爆發(fā)首度上市后的對決時,卻先打響了一場不疼不癢的“雙十一”商標(biāo)戰(zhàn)。原本應(yīng)是一出由電商、快遞、媒體、剁手一族上演的好戲,但由于法律、產(chǎn)權(quán)等相關(guān)敏感字眼的攪局,似乎使兩家的決戰(zhàn)提前進入了白熱化,頗有一觸即發(fā)的勢頭。其實,細細研究這兩家中國最大的電商企業(yè)阿里和京東各自的發(fā)展軌跡和戰(zhàn)略方向,就不難發(fā)現(xiàn)在制造了如此規(guī)模盛大的網(wǎng)購節(jié)之后,如果稍有懈怠和失誤,便會永遠被對手甩在身后,而兩家想要持續(xù)的獲取用戶,保持自身優(yōu)勢,還在爭奪什么?
一、移動端用戶消費習(xí)慣的培養(yǎng)之爭。
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果顯示,今年有65%的網(wǎng)友選擇了雙十一會使用手機購物,配合之前兩大電商開微店、布局移動端的種種跡象,今年雙十一的主戰(zhàn)場顯然已經(jīng)轉(zhuǎn)移至了移動端。阿里無線戰(zhàn)略布局的“百川計劃”,將旗下所有的APP端和巨資收購的攤子合在一起,試圖利用微博大V派送紅包激活社交,這種做法并不新穎但也頗見成效。
而相比這種距離感很強的互動,微信小眾的圈子也更容易引起裂變式的傳播效應(yīng),因此,京東邀請朋友合體增值紅包的方式在我看來更加能體現(xiàn)社交導(dǎo)購模式的價值。并且,京東此次雙十一采取統(tǒng)一全平臺戰(zhàn)線的策略,將手機客戶端、微信、手機QQ、京東微店和拍拍微店購物流程標(biāo)準統(tǒng)一化,將自身的供應(yīng)鏈能力和騰訊的社交平臺資源整合,目的十分明顯,就是要將社交導(dǎo)購的模式落地發(fā)芽。
京東拉來騰訊一同與阿里巴巴玩社交導(dǎo)購,擁有社交平臺微信的入口顯然更具優(yōu)勢,不過究竟誰能夠先建立起用戶的消費習(xí)慣,拭目以待吧!
二、商品的優(yōu)質(zhì)、正品之爭。
京東的自采體系對商品的掌控力度更強,相比天貓的單品促銷自然更有優(yōu)勢。其次,阿里對于假貨的打擊一直不溫不火,嚴重地影響到了消費者的消費體驗和平臺信譽,但這對于從一開始就堅持正品的京東而言就沒有那么麻煩。京東此次主打“全程無憂”迎戰(zhàn)雙十一,為了保證商品品質(zhì),打造出了國內(nèi)唯一一家與全球頂尖的第三方質(zhì)檢機構(gòu)合作的電商平臺新標(biāo)桿,通過引入客觀化、透明化、標(biāo)準化的第三方抽檢環(huán)節(jié),來創(chuàng)新性地完善自身的質(zhì)量保證體系。同時,京東憑借多年質(zhì)控經(jīng)驗,挖掘第三方開放平臺大數(shù)據(jù),建立“京東質(zhì)量控制系統(tǒng)”,精準提升平臺的經(jīng)營和管理水平。毋庸置疑,這對于全網(wǎng)的打擊假貨也是一個貢獻。
三、自建物流服務(wù)體系之爭。
京東自建物流比其他第三方物流配送效率高這一點毫無爭議。而阿里的菜鳥物流,起步雖然比較晚,但是憑借收購整合其他的物流企業(yè),全國范圍地瘋狂圈地建倉儲,所以從物流速度和覆蓋這一點,天貓與京東的優(yōu)勢差距正在縮小。
不過菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)并沒有全面與天貓?zhí)詫毜钠脚_商家對接,因此,依靠物流嫁接自己的服務(wù)品質(zhì)對于阿里來講還差的很多。而京東將配送員設(shè)定為直接接觸消費者的重要角色,想想看,當(dāng)你在京東買了一個不滿意的東西,有配送員上門取件并免費退換,這種逆物流的體驗在其他的電商平臺幾乎是見不到的。
四、互聯(lián)網(wǎng)的開放及口碑之爭。
相比京東618辦了兩年對商標(biāo)嗅覺的遲鈍,阿里注冊雙十一商標(biāo)出于對知識產(chǎn)權(quán)的超前的敏感保護非常令人佩服。但借其他電商平臺的炒作造勢,等待三年在雙十一規(guī)模壯大之后,趨于對其他開放平臺上的競爭對手的憂慮及自身利益的驅(qū)動,索性借法律之名,將雙十一占為己有卻實在有違互聯(lián)網(wǎng)的開放精神,反而遭到輿論一邊倒的批判。并且,阿里一邊大肆宣揚著大數(shù)據(jù),可真正為商家開放的數(shù)據(jù)少之又少,本質(zhì)仍是在用這些數(shù)據(jù)賺快錢,而京東掌握了微信的入口后,補貼大量的流量給商家,以商家的利益為主導(dǎo)而非謀商家的利。
從這一點看,京東的優(yōu)勢也是天貓所不能及的,并且這也意味著商家和消費者對于一個平臺的認可,雖然短期或許看不到什么實質(zhì)性的效益,但口碑的重要性也就不需要我在這里重復(fù)了。
面對趨于理性的消費者,趨于常態(tài)的購物節(jié),阿里和京東瞻前布局的同時,更重要的是專注扎實地做好現(xiàn)在的事情,畢竟,阿里的百川只是一個嘗試,京東與騰訊的結(jié)合還需要時日磨練,誰的兵先練成,誰才是對手真正的噩夢。
以上內(nèi)容或圖片來自網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán),請聯(lián)系我們刪除,謝謝
電話:400-607-1108