B2B網(wǎng)站運營思路與部門設(shè)置。
2016/10/27| 閱讀次數(shù)：218 行業(yè)B2B網(wǎng)站簡單理解就是一個行業(yè)的業(yè)務(wù)對接平臺，幫助企業(yè)尋找優(yōu)質(zhì)的供應商，幫助產(chǎn)品商賣出自己的產(chǎn)品，主要是解決產(chǎn)業(yè)鏈上信息不對稱的問題。
B2B網(wǎng)站的運營核心就是如何讓這些會員企業(yè)把產(chǎn)品賣出去賺到錢，這樣會員企業(yè)才會愿意購買網(wǎng)站會員。網(wǎng)站個整個運營工作都是圍繞這個核心，以上是簡單的部門配置，不同的企業(yè)根據(jù)規(guī)模可以再細化部門。
首先要明確這個網(wǎng)站的用戶就只有兩種，一種是供應商，一種是采購商，作為不同的產(chǎn)業(yè)鏈有時候供應商也會變?yōu)椴少徤?，網(wǎng)站收取費用的主要是供應商，采購商的數(shù)量和質(zhì)量是吸引供應商入駐網(wǎng)站的核心點。
編輯部
作為B2B網(wǎng)站平臺方，最理想的肯定是供應商主動上來發(fā)產(chǎn)品，采購商主動來尋找供應商，但是在運營初期這個是不可能的，所以一定是需要編輯人員來協(xié)助供應商發(fā)布產(chǎn)品，再最初付費供應商較少的時候編輯還需要主動幫助供應商免費建立賬號發(fā)布產(chǎn)品，同時編輯還會承擔一部分網(wǎng)站推廣的工作，因為網(wǎng)站內(nèi)容的好壞直接影響到網(wǎng)站在搜索引擎里的表現(xiàn)，所以編輯需要具備一定的SEO知識，在發(fā)布內(nèi)容的時候要有關(guān)鍵詞的概念，同時要盡量尋找一些互聯(lián)網(wǎng)上獨家的內(nèi)容，并定期有一些原創(chuàng)內(nèi)容，同時還需要根據(jù)不同的節(jié)日或者某行業(yè)的旺季策劃一些線上對接的專題頻道;
編輯部的主要KPI指標包括：
轉(zhuǎn)載行業(yè)新聞、建立供應商賬號發(fā)布產(chǎn)品、原創(chuàng)行業(yè)新聞、策劃線上專題
市場部
市場部門主要是負責網(wǎng)站流量推廣和品牌提升，目前B2B網(wǎng)站用的比較多的就是搜索引擎營銷(包括SEO、SEM)、郵件營銷、新聞公關(guān)營銷、會議營銷、線下展會、傳統(tǒng)報紙戶外廣告、行業(yè)期刊雜志廣告，不同的平臺根據(jù)資金實力按照順序選擇重點的推廣方式，市場部的核心目標應該是幫助銷售拓展業(yè)務(wù)，推廣流量和品牌目的都是促進銷售，
市場部主要KPI指標包括：
網(wǎng)站流量、品牌知名度(可以根據(jù)百度指數(shù)、百度新聞搜索量)、會議舉辦次數(shù)(主要是銷售促進會，面向客戶)、促進銷售量
銷售部
銷售部的考核最簡單就是銷售額，訂單量，為了完成銷售額可以量化一些細致的指標，比如電話客戶量、拜訪客戶量等，最好有個客戶管理系統(tǒng)，另外B2B網(wǎng)站電話銷售的居多，可以考慮建立電話銷售團隊
KPI: 銷售額
運營部
不同的B2B網(wǎng)站叫法不同，該部門的主要職責是幫助付費會員實現(xiàn)商務(wù)對接，算是成本部門，但是可以直接提高續(xù)費率和用戶口碑傳播，也會幫助銷售部對老客戶進行二次銷售，同時給市場部提供宣傳的素材，主要工作就是尋找大量的采購商。
市場部主要KPI指標包括：
尋找各個行業(yè)采購商、促成的交易額
以上僅是個人看法僅供產(chǎn)考，不同行業(yè)的特色不同還是要根據(jù)所在行業(yè)的特點進行操作，把網(wǎng)站運營的核心點搞清楚就比較容易，同時做平臺永遠會面臨一個“先有雞還是先有蛋”的問題，所以銷售部門和市場與運營部門應該多相互理解協(xié)同作戰(zhàn)，而不是相互抱怨對方?jīng)]有給太多的支持，只有當用戶量達到一定規(guī)模的時候才會進入一個良性的循環(huán)，這個周期個人認為至少需要一年的時間。
