“忙”
整天做不完的事，老板，同事，網(wǎng)管都來找，快遞物流電話不斷。
心得：一口井鑿的夠深了才有泉水，到處打井損耗的不僅是體力更是腦力，個人的精力有限，集中精力做自己該做的事。雜事太多，不妨提醒老板們，咱們真的是做業(yè)務(wù)的，咱們只會做業(yè)務(wù)。鮮明的例子，曾經(jīng)一個善于交際的業(yè)務(wù)同事被活活逼成網(wǎng)管，之后是“隨叫隨到，歡迎指使”，公司為了節(jié)省開支把真正的網(wǎng)管遣送回家。當(dāng)然做業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的事情會多一點(diǎn)，人人都要奮進(jìn)嘛，不想當(dāng)廚子的將軍不是個好士兵。
“閑”
客戶郵件也不回，怎么發(fā)都沒意思，一樣的工作天天如此，感覺有點(diǎn)空虛。
心得：業(yè)務(wù)不可能天天忙的暈，也不可能天天閑的慌，如果連續(xù)幾天你都有這種感覺，那你的態(tài)度出了問題，很多事情經(jīng)不住考證。咱們的網(wǎng)站沒有辦法做的再好了？郵件能不能再想辦法寫專業(yè)一點(diǎn)？要是真的實(shí)在實(shí)在沒事兒打個電話回家，問家里是否下雨了……總之，感嘆多了，就容易傷感，一傷感就容易抓狂，看到別的同事忙的不亦樂乎更抓狂，用這樣的心情再去催客戶要訂單，寫的郵件不是獻(xiàn)媚就是抓狂。千萬別讓自己太悠閑，在行動中獲取經(jīng)驗(yàn)，而不是憑空去設(shè)想。咱們只能活當(dāng)天，昨天已過，明天未知。
“沒有經(jīng)驗(yàn)”
大錯沒犯，小錯常有，給客戶的資料不齊全。
心得：一封郵件看完2遍再發(fā)，避免有錯誤。大部分的電腦都是“ctrl+C 和Ctrl+V” 的鍵盤最容易磨壞，我們重復(fù)的過多。多聽取長者的建議，經(jīng)驗(yàn)中的精華不會過時，細(xì)心謹(jǐn)慎是常道。覺得經(jīng)驗(yàn)和真理是泡影，那是因?yàn)檫@些在我們還沒有生下來的時候就已經(jīng)存在，來不及也沒有機(jī)會給你創(chuàng)造。桀驁不馴自我個性必定也能成功走一段，但是積極吸取，虛心鉆研才能走完全程。
“這只是一份暫時的工作”
心累了，同行也多了，業(yè)務(wù)上不去，心灰意冷。
心得：生理，運(yùn)氣，命運(yùn)，都是連綿起伏的波浪，有高谷有低潮。每個人腳下都有一塊大石頭，把石頭推向山頂就是我們的目標(biāo)。一路上我們停歇，我們頹廢，我們吶喊。但是生命的盡頭就是在山頂，有人會花三分之二的時間頹廢，等到終點(diǎn)回顧走過的路，除了淚水剩下的不多。在做決定之前先冷靜下來，該讀書的時候就讀書，該戀愛的時候就戀愛，該工作的時候就工作，不管下一步你去哪里，給自己一個交代。憤世嫉俗，感嘆命運(yùn)，或許能博得一份共鳴和與眾不同的青睞，因?yàn)橛腥艘埠湍阋粯印荛_這些偽裝，不難看出內(nèi)心的無助與缺乏自信的困惑。一顆種子能長出多于自己百倍的果實(shí)，只是需要細(xì)心的呵護(hù)，咱們還不如一顆小小的種子嗎？
總 結(jié)
從我自己的角度看，我注重的是個人的品行，至于說做業(yè)務(wù)有多少技巧或者經(jīng)驗(yàn)，這些都不是我目前所關(guān)注的，因?yàn)槲蚁矚g看長遠(yuǎn)一點(diǎn)。做業(yè)務(wù)是一個非常漫長的過程，品行是基礎(chǔ)，如果要做一個玩轉(zhuǎn)于任何行業(yè)的高手，需要很長的過程。很多人的確工作時間不長，業(yè)務(wù)也做的很好，公司的實(shí)力咱暫且先不談，從自身出發(fā)不排除兩個原因，第一做業(yè)務(wù)之前自身的休養(yǎng)已經(jīng)比較高了，這里包括態(tài)度，心態(tài)，毅力等等，第二掌握了一些的做業(yè)務(wù)技巧。但是我想說的是客戶看中的并非你技巧多高，反而是一旦客戶知道你的技巧了，下次你就不一定能把握的很好了，當(dāng)滿世界都是有技巧的人，你還靠什么來取勝？技巧可以慢慢學(xué)到，但是品行需要一開始就修煉。
我把自己應(yīng)該這樣做的幾點(diǎn)提供給大家參考
第一 愛 心
一個沒有愛心不真誠的業(yè)務(wù)，很難讓人接近，你做不到足夠的關(guān)心客戶，你就很難打開客戶的心扉。可能你的言辭客戶表示懷疑，可能你的長相穿著客戶不喜歡，甚至你廉價(jià)的產(chǎn)品客戶都可能表示懷疑，但是你的愛心，足夠可以溫暖客戶冰封的心。都說客戶是上帝，呵呵，有點(diǎn)假。你知道上帝家有幾口人？上帝什么時候過生日？
當(dāng)然首先要愛自己，否則愛別人愛的太假。只有愛自己我們才能認(rèn)真檢查進(jìn)入我們身體，思想，頭腦，靈魂的一切東西，不讓頭腦和靈魂受到虛偽與絕望的引誘。只有你內(nèi)心純潔，你的所思所想都會帶著你的真誠深深的烙印在你給客戶的每個郵件里。當(dāng)你覺得很虛假的時候，是自己還不夠真誠。愛心永遠(yuǎn)不會被拒絕。很多人挖空心思在學(xué)習(xí)技巧，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。但是往往會拋棄了人最本能的情感。我的經(jīng)歷告訴我，不管業(yè)務(wù)做的成功與失敗，找到內(nèi)心的平靜才能更好的挖掘自己的潛能.用一句歌詞表達(dá)我對訂單的態(tài)度：“你來或者不來，我都在這里，不悲不喜”。
第二我個人認(rèn)為自身素養(yǎng)的高低在業(yè)務(wù)的成敗上占據(jù)了很大一部分
人人都希望被關(guān)注，被尊重，被關(guān)懷。多一點(diǎn)問候少一點(diǎn)埋怨。不僅僅能給自己帶來幸福，也帶給別人溫暖。當(dāng)我們抱怨得到太少的時候，想想自己付出了多少。舉個例子，國家家庭日那天，我給20幾個客戶發(fā)去祝福，同樣我也收到了他們的祝福。從心出發(fā)，溝通并不是難事。
