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馬云的三天美國之行即將結(jié)束,此次“阿里旋風(fēng)”席卷美國,政商各界高度矚目,影響力堪比去年的紐交所IPO?;仡櫺谐?,馬云在《華爾街日報》刊文,受邀出席紐約經(jīng)濟俱樂部并演講,主題都是阿里巴巴的使命和美國戰(zhàn)略。最后一站芝加哥,無論是會晤芝加哥市長及當(dāng)?shù)孛?,還是與高通CEO一對一交流,話題也都圍繞如何幫助美國中小企業(yè)進入中國。
紐約、芝加哥……面對現(xiàn)場提問,除了“正經(jīng)生意”,馬云美國之行還談了什么?有什么觀點值得一看?
一、 談企業(yè)文化、年輕人、創(chuàng)新、管理
觀點1: 我是一個“瘋狂”的人,創(chuàng)業(yè)第一天就在討論企業(yè)價值觀
“相信年輕人就是相信未來。”過去數(shù)年,馬云曾在各種場合不下百次提到“年輕人”。9日在紐約經(jīng)濟俱樂部的交流回答中,當(dāng)一位美國企業(yè)家希望他“給一些創(chuàng)業(yè)建議,特別是怎樣保持公司的文化和價值觀”時,馬云再次提出這一觀點,稱“只有相信、培養(yǎng)、依賴年輕人,未來才有希望”。
馬云回憶說,阿里巴巴自創(chuàng)辦的第一天,就非常重視企業(yè)的價值觀和使命。“人們覺得我是個瘋狂的人,還只有18個人的時候,我們每天起床,就在討論企業(yè)價值觀、使命,等等,直到上床睡覺,我們依然在說這些。”而阿里巴巴從18人的小企業(yè)成長到了34000人,馬云稱,在此期間,他從GE、微軟、IBM,還有沃爾瑪這樣的美國企業(yè)身上學(xué)到了很多,尤其是關(guān)于企業(yè)的價值觀體系,愿景和使命。
“當(dāng)我們招聘員工的時候,第一件事情就是告訴他們我們的愿景和使命,我們想幫助小企業(yè),讓天下沒有難做的生意,如果你同意,就加入我們,不愿意,就離開。如果進來以后覺得不開心不滿意,你仍然可以走。但你加入了我們隊伍,就必須遵循我們共同的價值觀。”
一個月前,我談到企業(yè)員工總數(shù)的問題,我說,34000人已經(jīng)足夠多了,我們的目標(biāo)是未來5年,也就是阿里巴巴達到1萬億美元交易額時,希望員工數(shù)不超過50000。更少的員工,意味著我們能夠幫助社會創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。我們有越多的人,那么可能為別人創(chuàng)造的機會就越少——這是我的哲學(xué)。意外的是這件事后來造成當(dāng)天阿里股價下降了大概4%,人們說,“啊太糟糕了,你凍結(jié)了員工總數(shù),你們公司不行啊。”我個人覺得,這是一種傳統(tǒng)的想法和認識。我同時認為,我們不僅要保持自己的企業(yè)文化,還要取創(chuàng)造新的文化,未來10年、20年,我們需要什么樣的文化?
我真的認為,我們不是融到了250億美元,我們?nèi)诘降氖切湃?,是信用,還有來自美國的期待和希望。我們將更好地用這筆錢來幫助越來越多的小企業(yè),不只是在中國。阿里巴巴創(chuàng)于中國,卻為世界而生。這就是為什么阿里巴巴叫阿里巴巴,而不是其他你從沒聽過的漢字。你們或許不了解我們,我希望,短期而言,未來五到十年,阿里巴巴的員工繼續(xù)辛勤快樂地工作,我們始終秉持顧客第一,員工第二,股東第三的原則,因為為顧客和員工考慮得更多,股東自然也會收益更多。這是我們的哲學(xué),我們尊重,我們感恩。
觀點2:DT時代的企業(yè)文化傳承,需要相信年輕人
讓這么多人心懷同樣的價值觀,并不是容易的事。馬云深知這一點,但他相信,通過相信、培養(yǎng)、依賴年輕人,企業(yè)的價值觀可以得到很好的傳承。
馬云說,今天人類正在從信息時代轉(zhuǎn)變到DT時代,IT是你自己更強大,DT是讓別人更強大。所以,未來10年20年,阿里巴巴的文化是讓別人、讓顧客、讓員工更強大。“每次我們招進新的年輕人,我們知道我們之前的企業(yè)文化在一定程度上被稀釋,但是我們同樣知道,如果我們能更好地了解年輕人,我們就能創(chuàng)造新的文化,適應(yīng)30年后世界變化的文化。”
在全新的DT時代,怎樣才能有更好的組織,更好的文化?馬云的建議是,培訓(xùn)這些年輕人,依賴這些年輕人,確保這是他們年輕人的未來。“只有年輕人有希望,我們才有希望。”
就在一個月前,阿里巴巴完成企業(yè)傳承,“70后”管理層全面接過集團日常管理權(quán)。目前阿里巴巴管理者有52%是80后的年輕人。在一封員工信中,馬云這樣寫道,“這是年輕人的時代,我們永遠相信年輕人會比我們更能開創(chuàng)未來,因為他們就是我們的未來。”
觀點3: 年輕人是阿里的未來,期待他們替代我
在接受CNBC專訪時,馬云也談到DT時代的企業(yè)應(yīng)當(dāng)相信年輕人。
“我認為年輕一代永遠會比年長的一代更出色。無論你同意還是不同意。當(dāng)我年輕的時候,我的父親曾經(jīng)擔(dān)心過我的將來?,F(xiàn)在,我似乎可以比他做得更好。”
“阿里巴巴已經(jīng)將一線管理權(quán)全部移交70、80后,現(xiàn)在,我們還有3000位90后加入了公司,他們是公司的未來。假如我們公司的平均年齡是65歲,公司就會遇到很大的問題。”
“當(dāng)你年輕的時候,你應(yīng)該去尋找成功的途徑,而我們這些人,應(yīng)該做的,就是在年輕人犯錯的時候去支持他們。”
盡管認為自己還有很長的路要走,但馬云相信,總有一天,年輕人會替代自己。“我對我的團隊承諾,我會一直與他們一起工作,支持他們,確保他們足夠強大,確保他們有一天可以說,馬云,你該退休了。然后,我就可以離開。我將對此感到自豪。作為一名教師,你始終想讓你的學(xué)生比你更好。我一直希望年輕人比我更優(yōu)秀,我一直希望他們可以盡快地替代我,因為我已經(jīng)50歲出頭了。”
二、 談美國企業(yè)在中國的發(fā)展
6月9日,在紐約經(jīng)濟俱樂部演講后的交流問答中,一位企業(yè)家提問稱,與阿里巴巴的巨大成功形成對比的是,很多美國投資者抱怨在中國市場很難取得成功。馬云對此給出他的看法和建議。
觀點1: 要始終有耐心,始終為未來計劃
馬云:首先,中國市場上有很多成功的美國公司。說到商業(yè),你得始終有耐心,始終為未來計劃。像Microsoft,IBM,oracle,Walmart等等,他們在中國特別成功,因為他們在那兒已經(jīng)有10年、15年、20年。
如果你想征服中國市場,你想靠速度中國市場,你不會贏的。你得想未來十年、二十年內(nèi)我能怎樣讓中國有所不同,我怎么做得更好,服務(wù)用戶做得更好。曾經(jīng)我們在中國戰(zhàn)勝了eBay,別人以為我們是免費。不,我不認為免費是一種商業(yè)模式,但我們必須為客戶培養(yǎng)起獨特的核心價值,不斷試錯,我們才能生存下來。當(dāng)然我們也知道,eBay輸了可以回美國,我們輸了無處可去。
觀點2: 保持長遠的眼光+改變自己,會有更多成功
馬云:在美國商業(yè)和中國政府之間,現(xiàn)在的確還有一些問題,但中國企業(yè)在美國也是一樣,也會遇到一些問題。如果你有耐心,如果你眼光長遠,考慮未來十年二十年,犯足夠多的錯,改變自己,我打賭下一個10年、20年中國一定會出現(xiàn)更多成功的美國互聯(lián)網(wǎng)公司。因為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無法阻擋。
3、談中美關(guān)系
每一個到美國訪問、演講的中國企業(yè)家,都免不了被問“怎么看待中美關(guān)系”,以健談、坦率著稱的馬云更容易遇到這個問題。10日的專訪中,CNBC主持人DavidFaber(大衛(wèi).法柏)問馬云是否擔(dān)憂中美關(guān)系。9日的紐約經(jīng)濟俱樂部交流問答中,也有美國企業(yè)家問到這一問題。
對此,馬云表示,自己不是政治家,只是一個商人和企業(yè)家,但是相信互聯(lián)網(wǎng)的存在,將幫助中美兩國更加了解對方。
觀點1: 互聯(lián)網(wǎng)幫助中美雙方了解彼此
馬云說:“二十年前,在我來美國之前,我以為我已經(jīng)很了解美國。但當(dāng)我到這里的時候才發(fā)現(xiàn),不!這并不像我從書里學(xué)到的那樣。在座的朋友們,如果多次去中國,你們將知道中國也和你們想象的不一樣。遺憾的是,我在美國看到那么多中國問題專家,他們可能每年只去一次中國或者一次都沒有,但他們成為了‘專家’。”
他舉例說,自己經(jīng)常聽到一些批評,特別是對中國政府的批評,對中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的誤解,而事實上,世界最大的十家互聯(lián)網(wǎng)公司中,中國就有四家。如果中國的互聯(lián)網(wǎng)真的受到那樣的壓制,不會有機會做到現(xiàn)在的地步。
馬云認為,互聯(lián)網(wǎng)的存在,可以幫助中美兩國更加了解對方。“溝通,能讓兩個國家,兩國的年輕人更好地相互理解、學(xué)習(xí)、欣賞,這些會使世界變得更好。”
觀點2: 中美可以也需要為一些共同目標(biāo)一起努力
無論是兩個企業(yè),還是兩個國家,都必須學(xué)會合作,只有合作才有未來。“我不是政治家,我只是商人。我必須了解我的合作伙伴、競爭對手。盡管商場如戰(zhàn)場,我從沒想試圖扼殺他們。戰(zhàn)場上是別人死了,你贏;商場是別人死了,你也不一定贏。你得學(xué)會和競爭者合作,從競爭者身上學(xué)習(xí),關(guān)注客戶、關(guān)注年輕人、關(guān)注未來。這是我一直以來堅信的。政治……或許也是這樣?”
馬云向美國聽眾介紹了中國宗教和哲學(xué)中的“包容”。“我想問問在座的美國朋友,有多少人了解中國的宗教:佛家、道家還有儒家?西方的宗教是基督教:無論它是好是壞,你必須找到一個對手。中國的宗教,佛家,講究人的內(nèi)心,怎么了解內(nèi)心自我,怎么使你的內(nèi)心更能包容他人;道家,講求如何天人合一;儒家,講究你如何在社會上有規(guī)有矩的生存。所以在我們的哲學(xué)、文化里,不需要找一個對手,你的對手是你自己。如果中國能繼續(xù)堅守我們自己的哲學(xué),我認為我們根本不會有什么問題。”
他認為,今天的美國和中國為了一些目標(biāo)必須共同努力,比如艾滋、癌癥、貧窮、疾病、空氣、氣候變化等等。如果中美的大企業(yè)是這樣的,那么小企業(yè)也會以之為榜樣。
而合作的前提是,兩個大國首先彼此尊重對方、感謝對方。“假如中美聯(lián)合起來,懂得欣賞、感謝和幫助對方,很多事情都會發(fā)生變化。”
在接受CNBC專訪時,馬云表示對中美關(guān)系積極向上發(fā)展抱有信心。
觀點3:幫助美國中小企業(yè)進入中國,對中美都意義重大
除了應(yīng)對疾病、貧困、環(huán)境問題,還有一件事值得中美兩國兩手?jǐn)y手努力,那就是幫助美國中小企業(yè)進入中國。馬云在接受CNBC專訪時提出,幫助美國中小企業(yè)銷售商品到中國,對中美都意義重大。
當(dāng)前,中國中產(chǎn)階級的數(shù)量幾乎已經(jīng)和美國人口一樣多,十年后這個數(shù)量將達到5億。下一個10年、20年,中國將成為世界上最大的買家,而龐大的中產(chǎn)階級對優(yōu)質(zhì)商品的渴求,正是美國中小企業(yè)的機會所在。
而對于中國來說,過去30年,中國一直是出口導(dǎo)向型經(jīng)濟,現(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng),因為全球化趨勢,中國必須改變。“下一個10年,中國應(yīng)該學(xué)會進口,如果始終保持出口,如果都是工廠,可能會帶來很多附屬問題。”馬云稱,中國目前越來越關(guān)注空氣、水、食品安全以及氣候變化問題,這些問題的改善,將會幫助中國發(fā)展得更快。
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